张宏：黔山秀水走出的美女企业家（深圳晚报B15版）

张宏，贵州遵义人，现任深圳市贵州商会副会长，深圳市旅游文化促进会副会长，深圳市晨曦国际旅行社有限公司总经理。面对旅游业发展困局，张宏迎难而上，计划在今年重点打造帮扶贵州山区的“善行之旅”，她还利用公司专业服务，为商会会员企业安排深黔两地的考察、招商活动。

获得保险业最高荣誉

2000年，张宏10年的婚姻生活走到了尽头。她选择通过旅游排解心情，来到深圳，没想到一下喜欢上这里。一次与保险人员的交流改变了张宏的人生轨迹。闲聊中，对方认为张宏的性格很适合从事保险工作。张宏觉得以后的生活要靠自己打拼，经过权衡，她决定留在深圳。就这样，张宏在这家保险外企从最普通的业务员做到业务高管，2008年成为MDRT（“百万圆桌会议”）会员——国际上公认的保险业最高荣誉。

投身旅游业

以游客的感受为标准

在保险业获得众多奖项和荣誉的张宏并没有安于现状，她希望进一步提升自己。热爱旅游并对旅游业有一定了解的张宏，经过前期在其他旅游公司的学习和研究之后，决定投身旅游业。2010年，张宏的晨曦旅行社有限公司顺利成立。

谈起旅行社的定位，张宏坚定地说出了几个词：“尊重、信任、和谐、知恩”。她解释道，“这是晨曦旅行社的立社之本，也是服务宗旨，我们希望通过旅游传播知识，用文化结识朋友，用心为客户定制各项旅游服务。”

“我认为旅游业要想做好，必须充分考虑客户的感受，站在客户的角度考虑问题。”为了更好地为客户服务，张宏经常在大团队出发前3天就提前到达旅游地点。她会详细了解酒店食宿情况，如果发现与当地旅行社承诺的标准有出入，就及时调整，宁愿自己贴点钱也不能让客户不满意。

“别人眼中的危机

在我看来却充满机会”

“去年以来，旅游业不太景气，很多同行都开始大面积裁员，员工或直接转行，但我认为每个行业都会面临瓶颈，现在正是大浪淘沙的时候，整个旅游业会重新洗牌、整顿。”有胆识的张宏选择逆流而上，不断招人，进行业务升级和扩张。

在旅游业出现困局的情况下，张宏更看重服务品质。“只有保证了服务质量，才能站稳脚跟，别人眼中的危机在我看来却充满机会。”张宏希望借助“善行之旅”进行旅游产品升级，让客户不只是去旅游，还是去体验生活、感悟人生，让精神世界更加充实。

打造“善行之旅”

帮扶贵州山区

2013年，张宏在贵州成立分公司，下设“晨曦贵州”旅游专线品牌（“黔景之旅”），专注贵州全省旅游服务。“与其在热门景点下功夫，还不如自己考察、挖掘贵州纯自然、原生态的旅游资源。”张宏发现很多游客不再向往热门景点，而是热衷到偏远山区感受生活，“有些家长提议让城市的小孩到穷苦山区吃吃苦，体验生活。”机敏的张宏认为这个提议很好，开始组织有共同需求的游客到贵州山区体验生活。

张宏认为城市的孩子有必要到穷苦山区过过苦日子。“现在很多小孩十分叛逆、霸道，不懂得付出和感恩，跟家人的沟通也存在障碍。在山区住几天，跟当地人一起生活后，很多小孩似乎一下子懂得很多道理，会主动关心周围的人，乐于分享和给予。”晨曦旅行社将在今年大力推广贵州“善行之旅”，关注逆境中孩子的精神世界和心灵世界，与他们建立情感桥梁，陪伴他们成长。

商会评价

美丽大方，洒脱大气，不管身在何处，始终保留着黔山秀水、国酒故乡那一份真挚和灵气。身为深圳市贵州商会副会长，旅游界的巾帼，她不遗余力地在鹏城打开了一扇展现贵州山水画卷的窗户，让贵州慢慢呈现她多彩的风情，让世人享受原生态的清新，在其中舒畅地呼吸。醉美多彩贵州的青山绿水走出的敢闯敢拼的女人——张宏。

——深圳市贵州商会会长 周祥利