遵义供电局“村电共建”倾情服务“三农”

遵义供电局“村电共建”倾情服务“三农”

已运行服务窗口131个受益农户16.68万户

　　金黔在线讯 “‘村电共建’最大的好处有两个。一是农民交电费方便了，少跑了很多冤枉路；二是农民用电放心了，遇到故障有人及时处理了。”5月16日，仁怀市鲁班镇尚礼村党支部书记徐富权乐呵呵地说。遵义供电局以方便客户、服务客户为出发点，创新探索出“村电共建”为民服务模式，使广大村民足不出村就能办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务。

　　遵义供电局在基层听取群众意见时，了解到从一些偏僻的村组到乡镇供电营业所窗口办理用电业务常常要走三四公里路，很不方便。“缴费远、缴费难”是村民最为关注、急需解决的问题。

　　针对这一情况，该局主动将服务窗口前移，在2010年开始实施“村电共建”为民服务管理新模式。仁怀供电局率先尝试与乡镇政府联合开展“村电共建”，在村委会设立“村电共建”窗口，开展“村电共建、情暖酒都”为民服务创先争优活动。以仁怀市鲁班镇尚礼村为试点，逐步推广建设了6个“村电共建”窗口，覆盖12个行政村，受益农户5500余户。

　　随后，遵义电网按照“窗口建设一体化、工作标准一体化”的标准，全面推广“村电共建”模式，并制定“村电共建”服务窗口工作标准，统一规范业务管理、服务流程和服务行为，健全完善窗口电费缴纳、用电业务咨询、电费电量查询、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等服务功能。

　　目前，“村电共建”已在遵义电网全面推广，投入运行的“村电共建”服务窗口131个，受益农户16.68万户。湄潭县兴隆镇龙风村的农民，在自编自演的花灯戏“十谢共产党”中唱道，“六谢共产党，照明把你想，以前照的桐油灯，现在电灯亮堂堂”，唱出了电力服务改善后农民对党的感激之情。

　　今年该局将进一步扩大“村电共建”的覆盖面，根据村民的需求，计划增设230个“村电共建”服务窗口，更好服务“三农”。